Bestellen, verzenden & retourneren
Bij Vanworx.eu doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en soepel mogelijk te leveren. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over het bestelproces, de verzending en onze retourvoorwaarden.
- Bestellen en verzenden
Al onze zendingen worden binnen Nederland betrouwbaar bezorgd door PostNL. Zodra jouw pakket de grens overgaat, wordt de bezorging overgedragen aan een van onze vaste internationale logistieke partners.
- Voor 15:00 uur besteld = vandaag verzonden: Bestel je op werkdagen vóór 15:00 uur? Dan dragen wij jouw pakket nog dezelfde dag over aan PostNL (mits het product op voorraad is).
- Levertijd Nederland: In de meeste gevallen wordt je bestelling de volgende werkdag bezorgd.
- Levertijd België & Duitsland: Voor verzendingen naar België en Duitsland kun je uitgaan van een levertijd van 3 tot 5 werkdagen.
- Track & Trace: Zodra je pakket is ingescand in het sorteercentrum van PostNL, ontvang je automatisch een Track & Trace-code via e-mail om je zending te volgen. Let op: het kan enkele uren duren voordat de eerste statusupdate zichtbaar is.
Belangrijk bij het afhalen: Wordt je pakket afgeleverd bij een PostNL-pakketpunt omdat je niet thuis was? Haal het dan binnen 7 dagen op. Als het pakket niet wordt opgehaald en naar ons retour komt, zijn we genoodzaakt de verzendkosten voor het opnieuw versturen in rekening te brengen.
- Annuleren
Heb je per ongeluk een verkeerd product besteld? Zolang je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, kun je deze kosteloos annuleren.
- Hoe? Stuur direct een e-mail naar [email protected] of bel ons voor de snelste verwerking op +31 (0)6 546 743 03. Houd er rekening mee dat we na 15:00 uur vaak al direct verzenden.
- Retourneren
Is een product onverhoopt toch niet helemaal wat je ervan verwachtte? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Onze retourvoorwaarden:
- De producten dienen compleet, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking naar ons te worden teruggestuurd.
- Voeg altijd een kopie van de factuur of pakbon toe aan de doos, zodat we weten van wie de retourzending afkomstig is.
- De kosten en het risico voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
- Wil je een product persoonlijk komen retourneren bij onze werkplaats? Dat kan uitsluitend na het maken van een telefonische afspraak.
Belangrijke uitzondering voor maatwerk:
Producten die specifiek voor jou op maat zijn gemaakt, zijn volledig uitgesloten van het retourrecht. Dit geldt onder andere voor:
- Op maat geknipte kabels en bedrading
- Per strekkende meter afgesneden stoffen of bekleding
- Specifiek op maat gezaagde of ingekorte bindrails (vliegtuigrails)
- Deze producten kunnen wij helaas niet retour nemen of omruilen.
Retouradres:
Ortmanns / Vanworx
Stationsstraat 29
6369 VG Simpelveld
Ortmanns / Vanworx
Stationsstraat 29
6369 VG Simpelveld
Heb je nog vragen?
Kom je ergens niet uit of wil je advies over de juiste maatvoering van een product voordat je het bestelt? Neem contact op met de Vanworx Klantenservice via [email protected] of bel ons direct op
+31 (0)6 546 743 03.