Bestellen, Versenden & Rückgabe

Bei Vanworx.eu tun wir alles dafür, Ihre Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich zu liefern. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zum Bestellvorgang, zum Versand und zu unseren Rückgabebedingungen.

1. Bestellen und Versenden Alle unsere Lieferungen innerhalb der Niederlande werden zuverlässig durch PostNL zugestellt. Sobald Ihr Paket die Grenze überschreitet, wird die Zustellung an einen unserer festen internationalen Logistikpartner übergeben.

• Vor 15:00 Uhr bestellt = heute versendet: Bestellen Sie an Werktagen vor 15:00 Uhr? Dann übergeben wir Ihr Paket noch am selben Tag an PostNL (vorausgesetzt, das Produkt ist auf Lager).

• Lieferzeit Niederlande: In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag zugestellt.

• Lieferzeit Belgien & Deutschland: Für Lieferungen nach Belgien und Deutschland können Sie von einer Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen ausgehen.

• Sendungsverfolgung (Track & Trace): Sobald Ihr Paket im Sortierzentrum von PostNL eingescannt wurde, erhalten Sie automatisch einen Track & Trace-Code per E-Mail, um Ihre Sendung zu verfolgen. Bitte beachten Sie: Es kann einige Stunden dauern, bis das erste Status-Update sichtbar ist.

• Wichtig bei der Abholung: Wird Ihr Paket an einen PostNL-Paketshop geliefert, weil Sie nicht zu Hause waren? Holen Sie es bitte innerhalb von 7 Tagen ab. Wenn das Paket nicht abgeholt wird und an uns zurückgeht, sind wir gezwungen, die Versandkosten für den erneuten Versand in Rechnung zu stellen.

2. Stornieren Haben Sie aus Versehentlich ein falsches Produkt bestellt? Solange Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können Sie diese kostenlos stornieren.

• Wie? Senden Sie direkt eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns für die schnellste Bearbeitung unter +31 (0)6 546 743 03 an. Bitte beachten Sie, dass wir nach 15:00 Uhr oft schon direkt versenden.

3. Rückgabe Ist ein Produkt unerwartet doch nicht ganz das, was Sie erwartet haben? Kein Problem. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anzumelden.

Unsere Rückgabebedingungen:

• Die Produkte müssen vollständig, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.

• Legen Sie dem Karton immer eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei, damit wir wissen, von wem die Rücksendung stammt.

• Die Kosten und das Risiko für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

• Möchten Sie ein Produkt persönlich in unserer Werkstatt zurückgeben? Dies ist ausschließlich nach telefonischer Terminvereinbarung möglich.

Wichtige Ausnahme für Maßanfertigungen: Produkte, die speziell für Sie maßgefertigt wurden, sind vom Rückgaberecht vollständig ausgeschlossen. Dies gilt unter anderem für:

• Auf Maß geschnittene Kabel und Leitungen

• Pro laufendem Meter abgeschnittene Stoffe oder Polsterungen

• Speziell auf Maß gesägte oder gekürzte Zurrschienen (Flugzeugschienen)

• Diese Produkte können wir leider nicht zurücknehmen oder umtauschen.

Rücksendeadresse: Ortmanns / Vanworx Stationsstraat 29 6369 VG Simpelveld

Haben Sie noch Fragen? Kommen Sie an einer Stelle nicht weiter oder wünschen Sie vor der Bestellung eine Beratung zur richtigen Größe eines Produkts? Wenden Sie sich an den Vanworx-Kundenservice unter [email protected] oder rufen Sie uns direkt an unter +31 (0)6 546 743 03.